Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Терской Анастасии Дмитриевны (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания консультационных услуг и предоставления права использования цифровых продуктов на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, адресованной любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»).

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• полная или частичная оплата услуг или цифровых продуктов;
• оформление заказа;
• запись на консультацию;
• фактическое получение услуг Исполнителя.

1.4. С момента акцепта оферты договор считается заключённым в соответствии со статьями 433 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта ознакомился с настоящей офертой, Политикой обработки персональных данных и всей информацией, размещённой на Сайте.

2. Термины и определения

В настоящей оферте используются следующие понятия:

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Терская Анастасия Дмитриевна.

Заказчик — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, включая все его страницы, поддомены и сервисы: https://terskaya-psy.ru.

Услуги — психологические консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в индивидуальном формате.

Цифровой продукт — любой информационный продукт Исполнителя в электронной форме, включая курсы, мини-курсы, интенсивы, лекции, вебинары, записи эфиров, видеоуроки, рабочие тетради, чек-листы, методические материалы, практические задания и иные материалы.

Доступ — предоставление Заказчику права использования цифрового продукта на условиях простой (неисключительной) лицензии исключительно для личного использования.

Аккаунт — персональная учётная запись Заказчика на образовательной платформе.

Платформа — программный сервис (включая GetCourse или иной аналогичный сервис), посредством которого предоставляется доступ к цифровым продуктам.

Клуб — закрытое Telegram-сообщество Исполнителя, доступ к которому предоставляется на условиях раздела 5А настоящей оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Заказчику психологические консультационные услуги;
• и/или предоставить доступ к выбранным цифровым продуктам;
• и/или предоставить иные информационные материалы, размещённые на Сайте.

3.2. Заказчик обязуется оплатить выбранные услуги и (или) цифровые продукты в порядке и на условиях настоящей оферты.

3.3. Описание услуг, состав цифровых продуктов, стоимость, сроки доступа и иные условия размещаются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

4. Порядок оказания психологических консультаций

4.1. Консультации проводятся дистанционно посредством видеосвязи (Zoom либо иной платформы, определяемой Исполнителем), если иной формат не согласован сторонами.

4.2. Продолжительность одной консультации составляет 55 минут, если иное не указано на странице соответствующей услуги.

4.3. Ссылка на видеоконференцию, информация о способе подключения либо иные инструкции направляются Заказчику посредством согласованного канала связи (мессенджер, электронная почта или иной способ связи, используемый сторонами).

4.4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в консультации, включая:

• стабильное подключение к сети Интернет;
• исправность оборудования;
• возможность использования видеосвязи;
• тихое, изолированное помещение, обеспечивающее конфиденциальность общения.

4.5. Во время проведения консультации Заказчик обязан находиться в помещении один. Присутствие третьих лиц, включая родственников, знакомых, детей и иных лиц, а также участие в консультации в общественных местах, не допускается, если иное заранее письменно не согласовано с Исполнителем.

4.6. В случае нарушения требований пунктов 4.4–4.5 Исполнитель вправе приостановить либо прекратить консультацию. При этом Исполнитель вправе удержать стоимость консультации, если нарушение допущено Заказчиком.

4.7. Заказчик обязуется предоставлять достоверную и полную информацию, необходимую для оказания психологических консультационных услуг.

4.8. Заказчик подтверждает, что самостоятельно оценивает состояние своего психического и физического здоровья и несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений.

4.9. Услуги Исполнителя не являются медицинской помощью, психотерапией в медицинском смысле, психиатрической помощью, диагностикой либо лечением заболеваний и не заменяют обращение к врачу-психиатру, психотерапевту или иному медицинскому специалисту.

4.10. Исполнитель вправе отказаться от проведения консультации либо прекратить дальнейшее оказание услуг в случаях:

• агрессивного, оскорбительного, неуважительного либо угрожающего поведения Заказчика;
• нахождения Заказчика в состоянии алкогольного, наркотического либо иного токсического опьянения;
• предоставления Заказчиком заведомо ложной информации;
• нарушения Заказчиком условий настоящей оферты;
• если Исполнителю станет известно, что обращение Заказчика требует медицинской либо иной специализированной помощи, выходящей за пределы компетенции Исполнителя;
• выявления обстоятельств, при которых оказание услуг невозможно либо противоречит профессиональным и этическим принципам деятельности психолога.

В указанных случаях Исполнитель вправе прекратить исполнение договора без возврата денежных средств за уже оплаченные консультации, проведение которых стало невозможным по причинам, зависящим от Заказчика.

4.11. Консультации оказываются только лицам, достигшим возраста 18 лет и старше, если иное не согласовано Исполнителем отдельно.

4.12. Заказчик вправе отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до согласованного времени её начала.

4.13. При отмене менее чем за 24 часа, неявке Заказчика либо невозможности проведения консультации по причинам, зависящим от Заказчика, консультация считается проведённой и подлежит оплате в полном объёме.

4.14. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы либо по иным уважительным причинам, не зависящим от воли Заказчика (в том числе внезапное ухудшение состояния здоровья, аварии, перебои связи, отключение электроэнергии и иные обстоятельства, не зависящие от Заказчика), консультация переносится на ближайшее согласованное сторонами время без каких-либо штрафных санкций.

4.15. Если аналогичные обстоятельства возникли у Исполнителя, и Заказчик был уведомлён менее чем за 24 часа до начала консультации, вопрос о переносе либо возврате денежных средств решается обоюдно без каких-либо штрафных санкций.

4.16. Исполнитель соблюдает конфиденциальность относительно всей информации, полученной в ходе консультаций, за исключением случаев, когда обязанность раскрытия информации прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации либо имеется письменное согласие Заказчика.

4.17. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность сведений, ставших ему известными в отношении методов работы Исполнителя, а также не распространять записи консультаций, если таковые были сделаны с согласия сторон.

4.18. Аудио-, видео- либо иная запись консультации допускается только с предварительного письменного согласия обеих сторон.

4.19. Исполнитель вправе осуществлять запись консультации исключительно с предварительного согласия Заказчика в целях повышения качества оказания услуг и документирования консультационного процесса.

4.20. Исполнитель вправе использовать материалы консультаций исключительно с предварительного письменного согласия Заказчика в образовательных, методических и профессиональных целях только в обезличенном виде, исключающем возможность идентификации личности Заказчика.

5. Порядок предоставления цифровых продуктов

5.1. После оплаты Заказчику предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование цифрового продукта исключительно для личных некоммерческих целей.

5.2. Срок предоставления доступа указывается на странице соответствующего продукта. Если срок отдельно не указан, доступ предоставляется на 12 (двенадцать) месяцев с момента оплаты цифрового продукта.

5.3. Цифровой продукт может включать:

• видеоматериалы;
• текстовые материалы;
• рабочие тетради;
• памятки;
• чек-листы;
• практические задания;
• презентации;
• дополнительные материалы;
• методологию и структуру курса;
• иные материалы, предусмотренные программой продукта.

5.3.1. Доступ к закрытому Telegram-сообществу (далее — «Клуб») не входит в состав цифрового продукта и предоставляется на отдельных условиях, установленных разделом 5А настоящей оферты.

5.4. Доступ считается предоставленным с момента направления Заказчику ссылки, открытия доступа на платформе либо предоставления возможности ознакомиться с материалами.

5.5. Факт предоставления доступа подтверждается техническими средствами образовательной платформы и не требует подписания сторонами актов оказанных услуг или иных документов.

5.6. Исполнитель вправе вносить изменения в цифровой продукт, обновлять, дополнять, изменять состав материалов, последовательность их размещения, структуру, интерфейс платформы и иные элементы продукта без ухудшения его общей потребительской ценности.

5.7. Доступ к цифровому продукту предоставляется для личного использования Заказчиком. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих данных для входа в аккаунт и обязуется не передавать их третьим лицам.

5.8. Обязательства Исполнителя по предоставлению цифрового продукта считаются исполненными с момента предоставления доступа к материалам независимо от того, воспользовался ли Заказчик таким доступом полностью или частично.

5.9. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа, отдельных материалов либо цифрового продукта в целом по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для продления срока доступа, уменьшения стоимости продукта либо возврата денежных средств.

5А. Доступ к закрытому Telegram-сообществу

5А.1. Исполнитель предоставляет доступ к закрытому Telegram-сообществу (далее — «Клуб»). Клуб является самостоятельным продуктом Исполнителя и не входит в состав какого-либо цифрового продукта.

5А.2. Доступ в Клуб может предоставляться:

• на безвозмездной основе — в качестве бонуса при приобретении цифрового продукта «В глубине ОКР: от понимания к свободе» сроком на 6 (шесть) месяцев с момента его приобретения;
• на возмездной основе — по цене, актуальной на момент оплаты и опубликованной на Сайте.

5А.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить доступ Заказчика в Клуб в следующих случаях:

• разглашение личной информации других участников Клуба, распространение переписки, скриншотов или иных материалов за пределами Клуба в любом формате;
• распространение материалов Клуба, подготовленных Исполнителем, третьим лицам;
• высказывание предположений о диагнозах других участников, рекомендации медикаментозных схем лечения, иные действия, имеющие признаки медицинской деятельности;
• оскорбления, унижение достоинства, обесценивание опыта других участников или Исполнителя;
• неуважительное, агрессивное или угрожающее поведение в отношении других участников или Исполнителя;
• размещение рекламы, спама, ссылок на сторонние ресурсы без согласования с Исполнителем.

5А.4. Прекращение бесплатного доступа в Клуб не является нарушением договора на цифровой продукт и не даёт Заказчику права требовать возврата денежных средств за цифровой продукт.

5А.5. Прекращение платного доступа в Клуб в связи с нарушением условий п. 5А.3 происходит без возврата денежных средств за оплаченный период.

5А.6. Исполнитель вправе изменить формат, условия и стоимость Клуба или прекратить его существование. В случае прекращения Клуба Заказчику, оплатившему доступ, возвращается пропорциональная часть стоимости за неиспользованный период.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы, размещённые в цифровых продуктах, включая тексты, видео, изображения, презентации, рабочие тетради, задания, структуру, систему обучения, методические материалы, дизайн и иные элементы, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.

6.2. Заказчику запрещается:

• передавать доступ третьим лицам;
• предоставлять доступ к аккаунту другим лицам;
• использовать один аккаунт совместно несколькими лицами;
• копировать материалы полностью или частично;
• распространять материалы;
• публиковать материалы в сети Интернет;
• записывать экран, видеоматериалы или аудиоматериалы;
• перерабатывать материалы;
• использовать материалы полностью или частично в коммерческой деятельности;
• создавать производные продукты, программы обучения, методические материалы либо иные результаты интеллектуальной деятельности на основе материалов Исполнителя.

Указанные ограничения распространяются в том числе на материалы, размещённые в Клубе.

6.3. Любое нарушение исключительных прав Исполнителя является основанием для защиты прав всеми способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, включая взыскание убытков и компенсации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке ограничить или полностью прекратить доступ Заказчика к цифровому продукту без предварительного уведомления и без возврата уплаченных денежных средств.

6.4. Ограничение либо прекращение доступа к цифровому продукту в связи с нарушением Заказчиком условий настоящей оферты не считается отказом Исполнителя от исполнения договора и не освобождает Заказчика от ответственности за допущенные нарушения.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость услуг и цифровых продуктов определяется Исполнителем и размещается на Сайте.

7.2. Оплата производится способами, указанными на Сайте. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. По факту оплаты Заказчику направляется кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

7.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. Возврат денежных средств за консультации возможен до начала консультации при соблюдении условий раздела 4 настоящей оферты.

8.2. После начала консультации услуга считается оказанной в соответствующей части и возврат денежных средств производится только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Возврат денежных средств за цифровые продукты возможен до момента предоставления доступа. В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, акцептуя настоящую оферту и оплачивая цифровой продукт, Заказчик выражает явное согласие на начало исполнения договора с момента предоставления доступа к продукту и подтверждает, что утрачивает право на отказ от договора с момента начала исполнения.

8.4. После предоставления доступа возврат денежных средств осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с учётом объёма фактически предоставленного исполнения.

8.5. При удовлетворении требования о возврате Исполнитель вправе удержать:

• стоимость фактически оказанных услуг;
• стоимость фактически предоставленного доступа;
• стоимость просмотренных материалов;
• комиссии банков и платёжных систем;
• иные документально подтверждённые расходы Исполнителя.

8.6. Момент предоставления доступа определяется техническими средствами платформы.

8.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного требования Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

8.8. Возврат денежных средств за платный доступ в Клуб осуществляется в соответствии с условиями раздела 5А настоящей оферты. Возврат за бесплатный доступ не производится ввиду отсутствия оплаты.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо личных, психологических, профессиональных либо финансовых результатов как в рамках консультационных услуг, так и в рамках цифровых продуктов, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его действий и уровня вовлечённости.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• действия или бездействие Заказчика;
• применение либо неприменение полученной информации;
• субъективную оценку материалов;
• индивидуальные психологические особенности Заказчика;
• технические сбои, вызванные действиями третьих лиц либо оборудованием Заказчика;
• невозможность использования материалов вследствие обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя;
• действия, высказывания или рекомендации других участников Клуба.

9.3. Заказчик самостоятельно принимает решения относительно использования полученной информации и несёт ответственность за последствия таких решений.

10. Персональные данные

10.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных в объёме: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона — в целях исполнения договора, в том числе с передачей операторам образовательной платформы и платёжных сервисов, привлечённым Исполнителем.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11. Претензионный порядок

11.1. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию с изложением существа требований.

11.2. Претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в реквизитах настоящей оферты.

11.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.

11.4. Если стороны не урегулировали разногласие в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение суда.

12. Заключительные положения

12.1. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции и распространяются исключительно на отношения, возникающие после её опубликования. Ранее заключённые договоры исполняются на условиях, действовавших на момент акцепта.

12.2. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.3. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

12.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Терская Анастасия Дмитриевна

ИНН: 781913303663

ОГРНИП: 326784700230400

E-mail: anastasiyaterskaya@yandex.ru

Сайт: https://terskaya-psy.ru